Logística inteligente para um futuro sustentável
Soluções de transporte e logística que combinam eficiência, tecnologia e responsabilidade ambiental para otimizar sua cadeia de suprimentos.
Transporte Sustentável
Frota moderna com baixa emissão de carbono, otimizando rotas para reduzir impacto ambiental.
Rastreamento em Tempo Real
Acompanhe suas encomendas em tempo real com nossa tecnologia de ponta e 100% transparente.
Segurança Garantida
Suas mercadorias estão protegidas por sistemas avançados de segurança e monitoramento.
Sobre a EcoTrans Logística
Combinamos inovação, tecnologia e sustentabilidade para oferecer soluções logísticas de excelência.
Nossa Missão
Fundada em 2010, a EcoTrans Logística nasceu com o propósito de revolucionar o setor de transportes com uma abordagem sustentável e tecnológica. Nosso objetivo é proporcionar soluções logísticas que não apenas atendam às necessidades dos clientes, mas também contribuam para um planeta mais saudável.
Nossos Valores
- Sustentabilidade - Comprometidos com práticas ambientalmente responsáveis em todas as operações.
- Inovação - Busca constante por tecnologias e processos que melhorem nossos serviços.
- Confiabilidade - Entregamos o que prometemos, no prazo e nas condições acordadas.
- Transparência - Comunicação clara e aberta com clientes, parceiros e colaboradores.
98%
Entregas no prazo
1000+
Clientes satisfeitos
28
Países atendidos
-30%
Emissão de CO²
Nossos Serviços
Oferecemos uma ampla gama de soluções em logística e transporte, pensadas para atender às necessidades específicas de cada cliente.
Transporte Terrestre
Serviços de transporte rodoviário com frota própria e sustentável, tanto para cargas completas quanto fracionadas.
Saiba mais →Transporte Internacional
Soluções integradas para importação e exportação, incluindo documentação e gestão alfandegária.
Saiba mais →Armazenagem
Estrutura moderna de armazenagem com controle de temperatura, umidade e sistemas avançados de segurança.
Saiba mais →Logística Reversa
Planejamento e execução do retorno de produtos, embalagens e resíduos para reaproveitamento ou descarte correto.
Saiba mais →Consultoria Logística
Análise e otimização de processos logísticos para aumentar eficiência e reduzir custos operacionais.
Saiba mais →Serviços Aduaneiros
Assessoria completa para processos de desembaraço aduaneiro, visando agilidade e conformidade legal.
Saiba mais →Precisa de soluções personalizadas para sua empresa?
Rastreamento de Encomendas
Acompanhe o status de sua encomenda em tempo real. Insira o código de rastreio e seu email para receber as informações detalhadas sobre sua entrega.
Como funciona?
- Insira o código de rastreio fornecido no momento da contratação do serviço.
- Informe seu email para receber os detalhes completos do rastreamento.
- Você receberá um email com o status atual e o histórico de movimentação da sua encomenda.
- Para continuar recebendo atualizações, você pode se cadastrar no nosso sistema de notificações.
Está com problemas para rastrear sua encomenda? Entre em contato com nossa equipe de suporte.
Informações Importantes
Tudo o que você precisa saber sobre o processo de transporte, prazos, taxas e garantias para uma experiência tranquila com a EcoTrans Logística.
Taxas Alfandegárias
Para encomendas internacionais, é importante estar ciente das possíveis taxas alfandegárias que podem ser aplicadas no momento da importação.
O que são taxas alfandegárias?
São impostos cobrados pelo governo na importação de produtos. As taxas variam de acordo com o tipo de produto, valor declarado, país de origem e acordos comerciais existentes.
Quem é responsável pelo pagamento?
Geralmente, o destinatário (importador) é responsável pelo pagamento das taxas alfandegárias, a menos que haja um acordo prévio onde o remetente se comprometa a cobrir esses custos.
Como a EcoTrans pode ajudar?
Nossa equipe de especialistas em comércio internacional pode fornecer orientações sobre a documentação necessária, classificação fiscal adequada e estimativas de taxas para seu caso específico.
Rastreio de Encomendas
A EcoTrans oferece um sistema avançado de rastreamento que permite acompanhar sua encomenda em tempo real.
Como funciona o rastreamento?
Cada encomenda recebe um código único de rastreio que pode ser utilizado em nosso site ou aplicativo. Nossas viaturas possuem GPS e os pacotes têm códigos de barras que são escaneados em cada etapa do transporte.
Que informações estão disponíveis?
Você terá acesso ao status atual da entrega, localização aproximada, histórico de movimentação, previsão de entrega e informações sobre eventuais ocorrências durante o transporte.
Notificações automáticas
Oferecemos a opção de receber notificações por email ou SMS sobre atualizações importantes no status da sua encomenda, como saída do centro de distribuição, em trânsito e entrega realizada.
Pedidos Atrasados
A EcoTrans se compromete a cumprir os prazos estabelecidos, mas imprevistos podem ocorrer. Saiba como lidamos com atrasos em nossas entregas.
O que é considerado atraso?
Uma entrega é considerada atrasada quando não é realizada dentro do prazo estimado informado no momento da contratação do serviço, considerando dias úteis e horário comercial.
Possíveis causas de atraso
Condições climáticas adversas, problemas de tráfego, inspeções alfandegárias prolongadas, endereço incorreto ou ausência do destinatário podem causar atrasos na entrega.
Como procedemos em caso de atraso?
Em caso de atraso, enviamos notificações proativas informando o motivo e a nova previsão de entrega. Para entregas com garantia de prazo, oferecemos compensações conforme nossos termos de serviço.
Garantia de Entrega
A EcoTrans oferece diferentes níveis de garantia para proporcionar tranquilidade aos nossos clientes.
Seguro de carga
Oferecemos opções de seguro que cobrem danos, perdas ou extravios durante o transporte. O valor da cobertura pode ser ajustado de acordo com o valor declarado da mercadoria.
Garantia de prazo
Para serviços expressos, oferecemos garantia de prazo com compensação financeira em caso de atraso (sujeito às condições estabelecidas nos termos de serviço).
Processo de reclamação
Em caso de problemas com a entrega, disponibilizamos um processo simplificado de reclamação através do nosso site, aplicativo ou central de atendimento, com resposta em até 5 dias úteis.
Perguntas Frequentes
Encontre respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos serviços e processos.
Não encontrou o que procurava? Entre em contato com nossa equipe de suporte pelo telefone (13) 3477-7849 ou envie um email para [email protected]
Termos e Condições
Informações importantes sobre nossos termos de serviço, política de privacidade e responsabilidades.
1. Termos de Serviço
Ao utilizar os serviços da EcoTrans Logística, você concorda com os seguintes termos e condições. Leia atentamente antes de contratar nossos serviços.
1.1 Contratação de Serviços
A contratação dos serviços da EcoTrans pode ser realizada através do nosso site, aplicativo, telefone ou diretamente em uma de nossas unidades físicas. Para formalização do serviço, é necessário o preenchimento completo do formulário de solicitação com informações precisas sobre a carga, origem, destino e demais detalhes relevantes.
1.2 Prazos de Entrega
Os prazos de entrega informados no momento da contratação são estimativas baseadas em condições normais de operação. A EcoTrans não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, como condições climáticas adversas, problemas de tráfego, greves, fiscalizações, entre outros eventos fora de nosso controle.
1.3 Cancelamento e Alterações
Solicitações de cancelamento ou alterações nos serviços contratados devem ser feitas em até 24 horas após a contratação e antes da coleta da mercadoria. Após este prazo ou caso a mercadoria já tenha sido coletada, poderão ser aplicadas taxas administrativas conforme nossa tabela de preços vigente.
2. Política de Privacidade
A EcoTrans valoriza a privacidade de seus clientes e se compromete a proteger os dados pessoais fornecidos. Nossa política de privacidade detalha como coletamos, utilizamos, compartilhamos e protegemos suas informações.
2.1 Coleta de Dados
Coletamos informações necessárias para a prestação de nossos serviços, como nome, endereço, telefone, email e, quando aplicável, documentos de identificação e dados fiscais. Também podemos coletar informações sobre a utilização de nosso site e aplicativo para melhorar a experiência do usuário.
2.2 Uso de Dados
As informações coletadas são utilizadas para processar pedidos, fornecer os serviços contratados, comunicar atualizações sobre entregas, responder a solicitações, melhorar nossos serviços e, com o seu consentimento, enviar comunicações de marketing sobre produtos e ofertas que possam ser de seu interesse.
A utilização dos serviços da EcoTrans implica na aceitação destes termos. Para consultar a versão completa e atualizada de nossos termos e condições e política de privacidade, acesse nosso site ou solicite através de nossos canais de atendimento.